Datenschutzerklärung

1. Hinweise zum Datenschutz

Gervona legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten beim Besuch der Website, bei der Aufgabe von Bestellungen, bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und bei der Nutzung der entsprechenden Dienste erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt werden können.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) und der in Deutschland anwendbaren Datenschutzgesetze.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und Kontaktinformationen

Die Kontaktdaten der für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlichen Stelle lauten:

Kontaktadresse: 2-chōme 5-ban 18-gō, Nobutake, Stadt Ginowan, Präfektur Okinawa 901-2203, Japan

Kundenservice-E-Mail: home@gervona.com

Kundenservice-Telefon: +81 80-5629-1847

Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu dieser Datenschutzerklärung oder zu den Rechten der betroffenen Personen können Sie sich über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

3. Erhobene personenbezogene Daten

Je nach konkretem Nutzungsszenario können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

Name und Empfängerinformationen

Rechnungs- und Lieferadresse

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Bestellinformationen, einschließlich gekaufter Waren, Bestellbetrag, Bestellstatus und Rückgabeinformationen

Informationen, die bei der Kommunikation mit dem Kundenservice freiwillig bereitgestellt werden

Informationen, die für die Abwicklung von Zahlungen, Lieferungen und Kundendienstleistungen erforderlich sind

Technische Informationen, die beim Besuch der Website entstehen, wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeit und entsprechende Protokollinformationen

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

4. Bestellung und Vertragserfüllung

Wenn ein Verbraucher eine Bestellung auf der Website aufgibt, werden die bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung der Bestellung, zur Bestätigung der Zahlung, zur Organisation der Warenlieferung, zur Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen sowie zur Erbringung von Kundendienstleistungen im Zusammenhang mit der Bestellung verwendet.

Eine solche Verarbeitung erfolgt grundsätzlich auf Grundlage der Erforderlichkeit zur Erfüllung des Vertrags. Die entsprechenden Daten können auch zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden, beispielsweise zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten im Bereich der Buchhaltung, Steuern und sonstiger gesetzlicher Vorschriften.

5. Kundenservice und Kontaktanfragen

Wenn der Verbraucher den Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über andere verfügbare Kontaktmöglichkeiten kontaktiert, werden die bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung der Anfrage, zur Beantwortung von Fragen sowie zur Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Erstattungen verwendet.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten hängt von den konkreten Umständen ab und kann unter anderem die Vertragserfüllung, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder, sofern anwendbar, berechtigte Interessen umfassen.

6. Zahlungsabwicklung

Die für die Zahlung einer Bestellung erforderlichen Daten werden zur Durchführung der entsprechenden Zahlungstransaktion verwendet.

An der tatsächlichen Zahlungsabwicklung können vom Verbraucher ausgewählte Zahlungsdienstleister beteiligt sein. Zahlungsdaten können von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern gemäß deren eigenen Datenschutzbestimmungen und den anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeitet werden.

Zahlungsinformationen werden außerhalb des für die Durchführung der Zahlung erforderlichen Umfangs nicht für andere, nicht mit der Zahlung verbundene Zwecke verwendet.

7. Lieferung und Logistik

Zur Durchführung der Lieferung einer Bestellung können der Name des Empfängers, die Lieferadresse, Kontaktdaten und andere erforderliche Lieferinformationen an den für die Lieferung zuständigen Logistikdienstleister übermittelt werden.

Die Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Bearbeitung der Bestellung, die Lieferung der Waren und die damit verbundenen Dienstleistungen erforderlich ist.

8. Empfänger personenbezogener Daten

Je nach tatsächlichem Ablauf der Dienstleistungen können personenbezogene Daten an Empfänger übermittelt werden, die für die Erbringung der entsprechenden Dienstleistungen erforderlich sind, beispielsweise:

Zahlungsdienstleister

Logistik- und Lieferdienstleister

IT- und technische Website-Dienstleister

Website-Hosting- und damit verbundene Infrastrukturdienstleister

Dienstleister für Buchhaltung, Steuern oder andere Stellen, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften zum Erhalt der entsprechenden Daten berechtigt oder verpflichtet sind

Die konkreten Empfänger hängen von den tatsächlich genutzten Dienstleistungen und dem Ablauf der Bestellabwicklung ab.

9. Internationale Datenübermittlung

Da die entsprechenden Dienstleistungen möglicherweise Dienstleister außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums einbeziehen, können personenbezogene Daten unter bestimmten Umständen in Drittländer übermittelt werden.

Im Falle einer solchen Übermittlung werden gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen entsprechende Mechanismen und Schutzmaßnahmen für die Datenübermittlung eingesetzt, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder anwendbare Standardvertragsklauseln.

Die konkreten Datenempfänger und Übermittlungsmechanismen sind entsprechend den tatsächlich eingesetzten Diensten Dritter offenzulegen.

10. Websitebesuch und technische Daten

Beim Besuch der Website können Server notwendige technische Informationen verarbeiten, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, einen sicheren Zugriff und die Bearbeitung technischer Anfragen zu gewährleisten.

Zu diesen Informationen können die IP-Adresse, Zugriffszeit, Browsertyp, Betriebssystem, angeforderte Seiten und Serverprotokollinformationen gehören.

Technische Daten werden für den Betrieb der Website, die Aufrechterhaltung der Sicherheit, die Fehlerbehebung und die Verhinderung unbefugter Zugriffe verwendet. Die Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen, erforderliche Einstellungen zu speichern oder, sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt, für andere Zwecke.

Bei nicht erforderlichen Cookies oder ähnlichen Technologien werden diese, sofern dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen eine Einwilligung des Nutzers erfordert, erst nach Einholung einer wirksamen Einwilligung eingesetzt.

Nutzer können optionale Cookies über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen verwalten. Die Browsereinstellungen können es Nutzern ebenfalls ermöglichen, Cookies einzuschränken oder zu löschen. Dadurch können jedoch bestimmte notwendige Funktionen der Website beeinträchtigt werden.

Wenn die Website tatsächlich Analyse-, Werbe-, Personalisierungs- oder andere Cookies von Drittanbietern verwendet, sind die konkreten Dienste, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenempfänger in den Cookie-Einstellungen der Website und den entsprechenden Datenschutzhinweisen näher anzugeben.

12. Marketing und elektronische Kommunikation

Wenn die Website Marketing-E-Mails, Newsletter oder andere kommerzielle elektronische Kommunikationsdienste anbietet, werden die entsprechenden personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Marketinginformationen erst nach Einholung einer wirksamen Einwilligung versendet. Der Nutzer kann eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf Grundlage der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgt ist.

Wenn für Marketingaktivitäten ein Drittanbieter für E-Mail-Dienste eingesetzt wird, sind der entsprechende Dienstleister und die damit verbundenen Datenverarbeitungsvereinbarungen vor der tatsächlichen Aktivierung des Dienstes in dieser Datenschutzerklärung anzugeben.

13. Dauer der Datenspeicherung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Wenn vertragliche, handelsrechtliche, steuerrechtliche oder andere gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die entsprechenden Daten während der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist weiterhin gespeichert. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen gelöscht, sofern keine andere rechtmäßige Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

Wenn eine konkrete Speicherdauer nicht unmittelbar bestimmt werden kann, wird die entsprechende Speicherdauer anhand des Verarbeitungszwecks, der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und der anwendbaren Datenschutzbestimmungen festgelegt.

14. Rechte der betroffenen Personen

Gemäß den anwendbaren Bestimmungen der DSGVO/GDPR stehen betroffenen Personen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte zu:

Auskunft über ihre personenbezogenen Daten zu verlangen

Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen

Die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen

Die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen

Die personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und, soweit dies gesetzlich zulässig ist, die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen

Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht

Nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, soweit keine gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen bestehen

Der konkrete Umfang dieser Rechte kann durch die DSGVO und andere anwendbare gesetzliche Bestimmungen eingeschränkt sein. Die Artikel 13 bis 22 der DSGVO enthalten entsprechende Regelungen zu Informationspflichten und den Rechten der betroffenen Personen.

15. Widerruf der Einwilligung

Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Einwilligung des Nutzers beruht, kann der Nutzer seine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

Der Nutzer kann eine entsprechende Einwilligung je nach Art der betreffenden Verarbeitung über die entsprechenden Cookie-Einstellungen, die Abmeldefunktion oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice widerrufen.

16. Beschwerderecht

Wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten nicht mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen übereinstimmt, kann sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.

Bei Datenverarbeitungen innerhalb Deutschlands richtet sich die konkrete Zuständigkeit der Aufsichtsbehörde nach dem jeweils anwendbaren Zuständigkeitsbereich und den tatsächlichen Umständen.

17. Datensicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Veränderung oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung der technischen Entwicklung, der Verarbeitungsrisiken und der tatsächlichen betrieblichen Umstände angemessen angepasst.

18. Daten von Minderjährigen

Die Waren und Dienstleistungen der Website richten sich hauptsächlich an Verbraucher, die über die entsprechende Kauf- und Geschäftsfähigkeit verfügen.

Wenn in bestimmten Fällen personenbezogene Daten von Minderjährigen verarbeitet werden müssen, werden gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen und den jeweiligen Verarbeitungszwecken die erforderlichen Maßnahmen getroffen.

19. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden keine auf personenbezogenen Daten beruhenden automatisierten Entscheidungen getroffen, die gegenüber Verbrauchern rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Wenn tatsächlich Dienste eingesetzt werden, die eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling umfassen, werden gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Informationen bereitgestellt, einschließlich der Verarbeitungszwecke, der maßgeblichen Logik und der möglichen wesentlichen Auswirkungen.

20. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Änderungen der Website-Funktionen, Änderungen der Datenverarbeitungsverfahren oder Änderungen der Dienstleister aktualisiert werden.

Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung für die entsprechenden Datenverarbeitungsvorgänge.

21. Kontaktinformationen

Wenn Sie Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten erhalten, die Rechte betroffener Personen ausüben oder Anfragen zum Datenschutz stellen möchten, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen: