Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland haben gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei Bestellungen, für die das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, kann der Verbraucher den Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat. Bei Waren, die im Rahmen derselben Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert werden, wird die Widerrufsfrist gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berechnet.

2. Widerrufserklärung

Der Verbraucher kann Gervona durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informieren. Die Widerrufserklärung kann per E-Mail oder auf andere Weise übermittelt werden, mit der der Wille zum Widerruf eindeutig zum Ausdruck gebracht wird.

Die Widerrufserklärung muss vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendet werden.

Kundenservice-E-Mail: home@gervona.com

3. Erstattung nach dem Widerruf

Nach Erhalt einer wirksamen Widerrufserklärung des Verbrauchers wird Gervona die Erstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeiten und die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung abschließen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für Kosten, die durch die Erstattungsmethode selbst entstehen, werden dem Verbraucher keine Gebühren berechnet.

4. Erstattung der ursprünglichen Versandkosten

Wenn der Verbraucher sein 14-tägiges Widerrufsrecht gesetzlich ausübt, erstattet Gervona die vom Verbraucher für diese Bestellung tatsächlich gezahlten ursprünglichen Versandkosten.

Der Erstattungsbetrag wird auf Grundlage der tatsächlich für die Bestellung gezahlten und für diese Bestellung geltenden niedrigsten Standardversandkosten berechnet.

Wenn der Verbraucher bei der Bestellung freiwillig eine andere Versandart gewählt hat, deren Preis über den niedrigsten Standardversandkosten liegt, kann die Differenz zwischen den niedrigsten Standardversandkosten und den darüber hinausgehenden Kosten von der Erstattung ausgeschlossen werden.

Beispielsweise werden bei niedrigsten anwendbaren Standardversandkosten von 6,98 € diese 6,98 € in die Erstattung einbezogen, wenn der Verbraucher tatsächlich 6,98 € an ursprünglichen Versandkosten bezahlt hat. Wenn der Verbraucher freiwillig eine teurere Versandart gewählt und höhere Versandkosten bezahlt hat, müssen nur die niedrigsten Standardversandkosten von 6,98 € erstattet werden. Der darüber hinausgehende Betrag muss nicht erstattet werden.

5. Rücksendung der Ware

Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher die Ware gemäß den von Gervona bereitgestellten Rücksendevorgaben zurücksenden.

Der Verbraucher sollte die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung zurücksenden. Die Rücksendefrist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist dem Beförderer übergibt.

6. Verhältnis zwischen Erstattung und Rücksendung der Ware

Gervona kann die Erstattung zurückhalten, bis die zurückgesendete Ware eingegangen ist oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht gesetzlich ausübt, wird die Erstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abgewickelt.

7. Wertverlust der Ware

Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht, soweit ein solcher Wertverlust entstanden ist.

Angemessene Spuren, die durch die normale Prüfung der Ware entstehen, beeinträchtigen die Erstattung nicht automatisch aufgrund der gesetzlichen Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher.

8. Kostenlose Rücksendung

Gervona bietet eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen an. Verbraucher, die die entsprechenden Rückgabebedingungen erfüllen, müssen keine Transportkosten für die Rücksendung der Ware tragen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die in dieser Richtlinie vorgesehenen Rückgabebedingungen berühren keine anderen gesetzlichen Rechte, die dem Verbraucher nach dem geltenden Recht zustehen.

9. Keine Einschränkung der gesetzlichen Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher in Deutschland nicht ein, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts und der jeweils anwendbaren gesetzlichen Haftung für Mängel.

Sollten gesetzliche Bestimmungen von dieser Richtlinie abweichen, gelten die jeweils anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.