GDPR-Datenschutzerklärung

1. Überblick über den Datenschutz

Gervona legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten der Verbraucher. Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und sonstige Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (GDPR/DSGVO) sowie der in Deutschland anwendbaren Datenschutzgesetze.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten beim Besuch der Website, beim Kauf von Waren, bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und bei der Nutzung der entsprechenden Website-Dienste verarbeitet werden.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Die Kontaktinformationen für Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten lauten:

Kontaktadresse: 2-chōme 5-ban 18-gō, Nobutake, Stadt Ginowan, Präfektur Okinawa 901-2203, Japan

Kundenservice-E-Mail: home@gervona.com

Kundenservice-Telefon: +81 80-5629-1847

Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Verbraucher können über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten anfragen oder ihre anwendbaren Rechte als betroffene Person ausüben.

3. Arten personenbezogener Daten

Abhängig von der konkreten Interaktion zwischen dem Verbraucher und der Website können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Name

Liefer- und Rechnungsadresse

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Bestell- und Transaktionsinformationen

Informationen zu Waren, Lieferung, Rückgabe und Erstattung

Informationen, die der Verbraucher dem Kundenservice freiwillig zur Verfügung stellt

Technische Informationen, die beim Besuch der Website entstehen, beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeit und Serverprotokolle.

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

4. Bestellung und Vertragserfüllung

Die vom Verbraucher bei der Aufgabe einer Bestellung bereitgestellten personenbezogenen Daten werden zur Bearbeitung der Bestellung, zur Bestätigung der Zahlung, zur Organisation der Lieferung, zur Erbringung von Kundendienstleistungen sowie zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen verwendet.

Diese Verarbeitung erfolgt, soweit anwendbar, auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, soweit sie für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Soweit gesetzlich die Aufbewahrung entsprechender Transaktions- oder Finanzunterlagen vorgeschrieben ist, können die betreffenden Daten auch auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung verarbeitet werden.

5. Kundenservice und Anfragen

Wenn Verbraucher per E-Mail, Telefon oder über andere Kontaktmöglichkeiten Anfragen stellen, werden die bereitgestellten Informationen zur Bearbeitung der Anfrage, zur Beantwortung der Anfrage sowie zur Bearbeitung von Angelegenheiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferung, Rückgabe, Erstattung und anderen entsprechenden Vorgängen verwendet.

Abhängig vom konkreten Verarbeitungszweck können die Rechtsgrundlagen die Vertragserfüllung, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder, soweit anwendbar, ein berechtigtes Interesse umfassen.

6. Zahlungsdaten

Im Rahmen der Bezahlung einer Bestellung können erforderliche Zahlungsinformationen verarbeitet werden.

Zahlungsvorgänge können durch entsprechende Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Die konkreten Zahlungsdienstleister und deren Datenverarbeitungsverfahren hängen von der tatsächlichen Konfiguration der Website ab.

Karten- und Zahlungsdaten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Durchführung der Zahlung, die Bearbeitung von Erstattungen, die Verhinderung von Zahlungsbetrug und die Erfüllung entsprechender gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

7. Lieferdaten

Zur Durchführung der Warenlieferung können der für die Bestellung erforderliche Name, die Lieferadresse, die Telefonnummer und andere notwendige Lieferinformationen an die für Transport und Lieferung zuständigen Logistikdienstleister übermittelt werden.

Die entsprechenden Daten werden zur Bearbeitung der Bestellung und zur Durchführung der Warenlieferung verwendet.

8. Dienste Dritter und Datenempfänger

Soweit dies im Rahmen der tatsächlichen Geschäftsabläufe erforderlich ist, können personenbezogene Daten an Dritte übermittelt werden, die für die Erbringung der entsprechenden Dienstleistungen erforderlich sind, beispielsweise:

Zahlungsdienstleister

Logistik- und Lieferdienstleister

Website-Hosting- und IT-Dienstleister

Dienstleister für technische Wartung und Infrastruktur

Dienstleister für Buchhaltung, Steuern und Rechtsberatung

Zuständige Behörden, die gesetzlich zum Empfang der entsprechenden Daten berechtigt sind.

Dritte erhalten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die jeweilige Dienstleistung oder zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.

9. Übermittlung von Daten in Drittländer

Da bestimmte technische, Zahlungs- oder andere Dienstleistungen möglicherweise von Dienstleistern außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erbracht werden, können personenbezogene Daten unter bestimmten Umständen in Drittländer übermittelt werden.

Wenn eine solche Datenübermittlung stattfindet, werden gemäß der DSGVO geeignete rechtliche Schutzmaßnahmen angewendet, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln.

Die tatsächlich eingesetzten Drittanbieterdienste und die konkrete Datenübermittlung sind anhand der aktuellen Konfiguration der Website zu bestimmen.

10. Technische Daten der Website

Beim Besuch der Website können Server automatisch technische Daten protokollieren, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind.

Diese Daten können die IP-Adresse, die Zugriffszeit, den Browsertyp, das Betriebssystem, die angeforderten Seiten und Informationen aus Serverprotokollen umfassen.

Technische Daten werden für den Betrieb der Website, die Aufrechterhaltung der Sicherheit, die Fehlerbehebung und die Verhinderung unbefugter Zugriffe verwendet.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Notwendige Cookies können für grundlegende Funktionen der Website verwendet werden, beispielsweise für den Warenkorb, den Checkout, den Anmeldestatus, Sicherheitsfunktionen und die Speicherung von Datenschutzeinstellungen des Nutzers.

Statistik-, Analyse-, Werbe- und andere nicht notwendige Cookies oder ähnliche Technologien werden, soweit nach dem anwendbaren Recht eine Einwilligung erforderlich ist, nur nach Erteilung einer wirksamen Einwilligung durch den Nutzer eingesetzt.

Weitere konkrete Informationen zu Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

12. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Wenn nach deutschem oder europäischem Recht handelsrechtliche, steuerrechtliche, buchhalterische oder andere gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die entsprechenden Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht oder gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen anonymisiert, sofern keine andere rechtmäßige Grundlage für die weitere Speicherung besteht.

13. Rechte der betroffenen Personen

Nach der DSGVO und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen stehen Verbrauchern unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten

Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten

Recht auf Löschung personenbezogener Daten

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten einzulegen

Recht, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten

Recht, unter den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen die Übermittlung personenbezogener Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen

Recht auf Widerruf einer Einwilligung in eine auf Einwilligung beruhende Datenverarbeitung

Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder den Verbraucher in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

14. Widerruf der Einwilligung

Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Einwilligung des Verbrauchers beruht, kann der Verbraucher eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

Die Einwilligung in Cookies kann über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen angepasst werden. Andere Einwilligungen können je nach konkreter Verarbeitung beispielsweise über den Kundenservice widerrufen werden.

15. Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f DSGVO beruht, kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Wenn personenbezogene Daten für Direktwerbung verwendet werden, kann der Verbraucher jederzeit Widerspruch gegen die Verwendung seiner personenbezogenen Daten für diese Zwecke einlegen.

16. Beschwerderecht

Wenn der Verbraucher der Ansicht ist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzgesetze verstößt, kann er bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einlegen.

Die konkrete Zuständigkeit der Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Aufenthaltsort des Verbrauchers, dem Ort der Datenverarbeitung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

17. Datensicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Veränderung oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung, den Risiken der Datenverarbeitung und den tatsächlichen betrieblichen Gegebenheiten angemessen angepasst.

18. Ist die Bereitstellung personenbezogener Daten vertraglich erforderlich?

Im Rahmen der Bestellung und der Vertragserfüllung sind bestimmte personenbezogene Daten für die Bearbeitung der Bestellung, die Zahlung, die Lieferung und die Erbringung von Kundendienstleistungen erforderlich.

Wenn der Verbraucher die für die Erbringung einer bestimmten Dienstleistung erforderlichen Daten nicht bereitstellt, kann die entsprechende Bestellung oder Dienstleistung möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Bei Daten, die für die Vertragserfüllung nicht erforderlich sind, wird das Recht des Verbrauchers auf Nutzung der grundlegenden Einkaufsdienste nicht allein deshalb beeinträchtigt, weil er deren Bereitstellung verweigert.

19. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden keine automatisierten Entscheidungen auf Grundlage personenbezogener Daten getroffen, die gegenüber dem Verbraucher rechtliche Wirkung entfalten oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollten künftig tatsächlich automatisierte Entscheidungen oder Profiling im Sinne von Artikel 22 DSGVO eingesetzt werden, werden gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen die erforderlichen Informationen bereitgestellt und entsprechende Schutzmaßnahmen getroffen.

20. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund von Änderungen gesetzlicher Bestimmungen, Website-Funktionen, Datenverarbeitungsprozessen oder der verwendeten Dienste aktualisiert werden.

Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht. Verbrauchern wird empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um sich über die neuesten Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren.

21. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, einen Antrag zur Ausübung von Rechten als betroffene Person stellen oder datenschutzbezogene Fragen vorbringen möchten, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen: