Transportbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Transportbedingungen gelten für die von Gervona für Verbraucher innerhalb Deutschlands angebotenen Warenlieferungen. Die Warenpakete werden von einem beauftragten professionellen Logistikdienstleister transportiert und zugestellt.

2. Liefergebiet

Das derzeitige Liefergebiet umfasst Adressen innerhalb Deutschlands. Ob eine Lieferung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann, richtet sich nach der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse sowie dem tatsächlichen Liefergebiet des Logistikdienstleisters.

3. Bestellbearbeitung und Versand

Nach Abschluss der Bestellung werden in der Regel 1 bis 3 Tage für die Bearbeitung und den Versand benötigt. Die Bearbeitungszeit der Bestellung umfasst nicht die Transportzeit.

Nach dem Versand der Waren ist der Logistikdienstleister für den weiteren Transport und die Zustellung auf der letzten Meile verantwortlich. Die Aktualisierung der Logistikinformationen kann mit einer gewissen Verzögerung erfolgen. Der tatsächliche Transportstatus richtet sich nach den vom Logistikdienstleister bereitgestellten Informationen.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand der Waren beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 14 Tage.

Die oben genannte Zeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und keine festgelegte Lieferfrist. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch den Logistiktransport, die Zustellung auf der letzten Meile innerhalb Deutschlands, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere transportbedingte Faktoren beeinflusst werden.

5. Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands werden die Versandkosten nach folgenden Standards berechnet:

Bestellwert < 143,65 €: Versandkosten 6,98 €

Bestellwert ≥ 143,65 €: Versandkosten 0 €

Die anwendbaren Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben.

6. Lieferadresse

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse in Deutschland an, einschließlich des Namens des Empfängers, der Straße, der Hausnummer, der Postleitzahl und des Ortes sowie aller anderen erforderlichen Angaben.

Wenn die Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kann dies die ordnungsgemäße Zustellung des Pakets beeinträchtigen. Wenn während der Zustellung eine Mitwirkung des Empfängers erforderlich ist, beachten Sie bitte die Mitteilungen des Logistikdienstleisters und handeln Sie entsprechend.

7. Fehlgeschlagene Zustellung und Paketprobleme

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse, der Nichterreichbarkeit des Empfängers oder aus anderen Zustellgründen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, kann der Logistikdienstleister gemäß seinen Zustellungsregeln eine erneute Zustellung, eine Aufbewahrung oder eine Rücksendung des Pakets veranlassen.

Wenn sich ein Paket deutlich verspätet, der Lieferstatus ungewöhnlich ist, eine Zustellung nicht möglich ist oder andere Transportprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um die Bestellung und den Logistikstatus zu überprüfen.

8. Beschädigung des Pakets

Wenn Sie bei Erhalt des Pakets feststellen, dass die Außenverpackung oder die Ware offensichtlich durch den Transport beschädigt wurde, empfehlen wir, die entsprechenden Verpackungsmaterialien und den Zustand der Ware aufzubewahren und sich schnellstmöglich an den Kundenservice zu wenden. Bitte stellen Sie gleichzeitig Fotos oder andere relevante Informationen zur Verfügung, die den Sachverhalt dokumentieren können, damit die Transportsituation überprüft werden kann.

9. Logistikinformationen

Nach dem Versand der Bestellung werden, sofern der Logistikdienstleister Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellt, die entsprechenden Informationen entsprechend dem tatsächlichen Logistikstatus aktualisiert. Aufgrund unterschiedlicher Übertragungszeiten der Daten in den verschiedenen Logistikprozessen kann es vorübergehend zu Abweichungen zwischen der auf der Logistikseite angezeigten Information und dem tatsächlichen Transportfortschritt kommen.